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售后服务
售后服务 After-sale service

金宝搏下载售后服务
我们最讲究礼仪与细节,完全按照您想要的方式来提供服务,带给您高贵与荣耀。
我们是最全面的珠宝专家,为您提供选、购、配等一切关于珠宝方面的咨询与帮助。
我们永远追求完美,以钻石级的水准为您提供最尊贵、最贴身的珠宝服务。

回收服务
金宝搏黄铂金终身回收,以当日相应的国际金价减12元/克,进行回收,且不扣除原购买时刷卡手续费。
金宝搏下载单颗0.30ct以上(含本数)钻石或钻饰,完整饰品(饰品、证书、原始销售凭 证)自交易日起两年内,以交易价扣除20%折旧损耗及交易价2.5%刷卡手续费兑换现金(甄选商品和系列化产品不参加)

终生换款服务
A. 黄铂金饰品(不含摆件,纪念套装等)
金宝搏黄铂金以当日金价等重更换黄铂金饰品,每克收取工费
金宝搏黄铂金以当日售价免工费等价更换钻石、钻饰或K金等饰品,当日售价以店内公示的金价为准

B. 钻石钻饰(甄选商品和系列化产品不参加)
金宝搏下载单颗0.10ct以上(含本数)钻饰,完整饰品(饰品、证书、原始销售凭证)以标价扣除工费,终身等值更换钻石饰品(不含钻石);
金宝搏下载单颗0.30ct以上(含本数)钻石以标价扣除工费,终身等值更换钻石或钻石饰品;
钻石群镶类饰品高于原交易价30%予于更换同类产品(工费另计);

C. K金饰品
按实际K金克重以实时国际金价的75%计算价值,等值更换K金饰品。

此售后服务自2019年5月1日执行。2019年5月1日前销售的产品按原销售服务执行

免费服务

所有按重量销售的饰品,金宝搏下载所属门店均免费提供复称服务;

金宝搏下载所出售的任何饰品,均提供免费清洗、保养、维修等配套服务。保养、维修服务在工艺可以修复的范围之内进行,有部分饰品维修后无法保证法完全复原,会有焊疤出现,属于正常工艺现象。维护饰品涉及材料成本的,不在免费范围内

金宝搏下载出售的饰品在工艺条件允许下,首次将免费提供篆刻姓名的英文字母缩写及纪念日,扩缩指圈号、项链类加长截短等配套服务;扩缩指圈号工艺允许的款式一般在±3个指圈号以内;如需扩大特殊手寸,产生的材料费由顾客承担

金宝搏下载可免费提供基础礼品包装服务

服务细则

非金宝搏下载出售的饰品谢绝享受服务。
换购仅适用于所换购的饰品价格高于原购饰品价格。补差价部分仍然可以享受会员折扣。
所有换购及回购服务前均要经过金宝搏下载专业检验流程,检验标准步骤
1)查看所有销售凭证、发票、证书是否齐全,销售凭证缺失则缺失饰品基本信息,可以进行清洗、保养、维修,但无法进行换购回购服务;
2)核对钢印、销售凭证、证书信息;
3)使用专业工具验金,热导仪检测钻石,根据情况使用超声波清洗机清洗饰品,干燥,称重。
4)检测过程中饰品离手,要重新进行以上步骤检验。
您前往金宝搏下载实体店享受换购和回购服务,需要携带交易时的销售凭证及配套的鉴定证书。如果您在金宝搏下载官方网站购买饰品,又不方便前往实体店,请您先与我们在线客服联系,形成书面换购或回购意向,然后通过邮寄方式完成服务。相关邮寄说明,请您详细阅读退货流程及注意事项。

佩戴保养说明
珠宝饰品不佩戴时,请闭合饰品锁扣,并单独放在首饰盒内,避免相互摩擦、打结;
在剧烈运动、睡眠、沐浴、游泳、美容美发时取下饰品,以免引起意外损坏或丢失;
佩戴首饰时,尽量避免与化学试剂、洗涤剂、化妆用品、香水、发胶、指甲油等接触,以防止饰品表层发生化学变化引起变色;
佩戴首饰时,要小心拉扯避免摩擦或硬物碰撞,以防造成断裂或镶口松动宝石丢失;
请在梳妆完毕后,最后佩戴饰品,避免衣物、头发等勾扯造成饰品损坏变形;
给儿童佩戴饰品时注意看护,防止吞咬饰品;

饰品要注意定期保养。随着您的佩戴,所有贵重金属都可能留下细微划痕,或因污渍及灰尘的沾染而失去光泽,经常用绒布擦拭可保持表面光泽,减少污渍累积。请每三个月送回金宝搏下载专卖店进行专业保养,检查卡锁以及镶嵌部位是否松脱。

佩戴戒指应在珠宝顾问的专业指导下选择大小适宜的指圈号,轻摘轻戴,如佩戴不当,容易使戒指发生形变,如发生类似情况,您可前往金宝搏所有门店及时修整,避免镶口松动;
您在做家务时应取下钻饰。钻石具有很强的亲油性,油污会粘附在钻饰表面,影响光泽;洗涤剂会使金属表面发生化学变色;

空心工艺的饰品变形后维修难度较大,佩戴时请小心注意;
所有耳饰的耳迫是利用金属的张力原理进行加固的,佩戴时可配合使用塑料耳堵建议经常检查耳背迫的松紧程度,如有发生松动,请送至金宝搏下载专卖店,进行调整。
佩戴纯金饰品要避免沾染水银等化学物质,如去医院等场所,应尽量摘下,黄金产品遇汞会产生汞附着,现白色斑点,可用火烧使其恢复,但有时很难去除干净,如遇到类似情况您可将饰品送回金宝搏下载专卖店进行专业处理;

为增加饰品的牢固度,贵金属首饰配件部分材料符合国家标准GB11887的规定

服务时间 : (09:00~17:00)

 
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